Políticas de Devoluciones 2020

Por favor lee atentamente nuestra política de devoluciones.

 

Para agilizar tu trámite, recomendamos tener impresa la factura de compra.

Comuníquese al teléfono de atención a clientes 800 500 5000 ext 230 y/o envíe un correo a servicioalcliente@procarga.com.mx, para informar de su intención de devolución.

Antes de enviar el producto es recomendable envíe fotografías del producto al momento de enviar el correo solicitando la devolución.

El costo del flete por devolución será con cargo a Procarga siempre y cuando se autorice y haya sido imputable a Procarga.

Las devoluciones de productos comprados en Procarga, serán aceptadas de acuerdo con los siguientes términos y condiciones.

DEVOLUCIÓN DE PRODUCTO:

Presentando el producto o enviándolo con flete pagado a Procarga al departamento de Servicio al Cliente.

PRODUCTOS DE CARGA SA de CV

Calz. de las Armas No. 130-B, Col. Industrial las Armas, C.P. 54080, Tlalnepantla de Baz, Estado de México.

 

Plazo máximo para devolución de producto:

5 días naturales después de haber recibido el (los) productos

El producto debe de estar sin muestra de golpes, maltrato o uso; en caso de empaque o caja, deberá encontrarse cerrada, en perfecto estado para su venta (sellos originales, sin muestras de maltrato y uso o etiquetas adicionales).

Cuando la devolución sea imputable al cliente será de:

20% del valor de producto.

El reembolso será el importe del producto devuelto menos el cargo por devolución si es el caso.

El cargo del flete por envío de producto para devolución no será reembolsado.

No se aplica devolución en las siguientes condiciones:

  • Cuando el producto ha sido usado
  • Cuando el producto este golpeado
  • Producto obsoleto o fuera de línea
  • Resinas y lubricantes

Al momento de recibir los productos para devolución, nos pondremos en contacto contigo para confirmar su recepción y el estado en el que se reciben, una vez inspeccionado y aceptado procedemos al reembolso de tu compra.

En cualquier otra situación no indicada en esta política, se revisará en beneficio de ambas partes.

Aplica para compras realizadas a Procarga en el sitio de Internet: www.procarga.com.mx